Ansatz: 66 S Shirley St, Pontiac, MI 48342, United States
Telefon: +1 (917) 442-0121
E-Mail-Adresse: team@dorviorae.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Dorviorae (im Folgenden als „ich“ oder „wir“ bezeichnet) hat die folgenden Versandrichtlinien festgelegt, um sicherzustellen, dass unser Bestell- und Lieferprozess klar, transparent und im Einklang mit einheitlichen Servicestandards erfolgt.
1. Liefergebiet
Wir bieten unsere Lieferdienste derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich.
2. Versandkosten und Steuerinformationen
Bestellungen mit einem Gesamtwert von 79,99 € oder mehr (einschließlich genau 79,99 €) werden versandkostenfrei geliefert.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von unter 79,99 € wird eine pauschale Versandgebühr von 9,99 € erhoben.
Alle Bestellsummen enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer (MwSt.). Der auf der Checkout-Seite angezeigte Betrag entspricht dem endgültigen Zahlungsbetrag; es fallen keine zusätzlichen versteckten Gebühren an.
3. Bestellannahmeschluss (Cut-off-Zeit)
Unser Bearbeitungsplan orientiert sich an den folgenden regulären Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr MEZ.
Bestellungen, die täglich vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden erst am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Nicht-Werktagen (Wochenenden oder Feiertagen) eingehen, werden erst am nächsten regulären Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, tritt sie in die Bearbeitungsphase ein. Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt: 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und eine Sendungsverfolgungsnummer generiert.
5. Versanddauer
Sobald eine Bestellung versandt wurde, beträgt die voraussichtliche Laufzeit: 6–10 Werktage.
Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach spezifischer Versandroute oder Lieferregion geringfügig abweichen.
6. Versanddienstleister
Für die Zustellung nutzen wir in der Regel die folgenden Logistikdienstleister:
DHL, DPD, Hermes, GLS
Der für Ihre Bestellung zuständige Versanddienstleister wird automatisch auf der Grundlage der Lieferadresse sowie unserer logistischen Disposition ausgewählt.
7. Sendungsverfolgung
Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, versendet unser System eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Details, darunter:
Bestellnummer, Zahlungsinformationen, zugewiesener Versanddienstleister und Hinweise zur Sendungsverfolgung. Kunden können ihre Bestellungen in Echtzeit verfolgen, indem sie die folgenden Informationen auf der Seite „Sendungsverfolgung“ unserer Website eingeben:
E-Mail-Adresse oder Telefonnummer + Bestellnummer
8. Haftungserklärung
Produktbeschädigung oder -verlust:
Im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts während des Transports können die relevanten Sachverhalte anhand der Logistikunterlagen überprüft und geklärt werden.
Änderungen und Stornierungen der Lieferung:
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wird, können die Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr geändert oder storniert werden.
Lieferadresse und Verantwortung:
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt ist.
Falls die Zustellung aufgrund einer falschen Adresse verzögert oder unmöglich wird, ist der zuständige Besteller für die weitere Bearbeitung verantwortlich. Sollten aufgrund einer fehlerhaften Adresse Verzögerungen oder erfolglose Zustellversuche auftreten, trägt die für die Richtigkeit der Bestelldaten verantwortliche Partei die daraus entstehenden Folgen.
9 Hinweise zum Empfang der Sendung
Nach Erhalt Ihrer Sendung empfehlen wir Ihnen, die Außenverpackung auf ihre Unversehrtheit zu überprüfen.
Sollten Sie sichtbare Schäden oder Unregelmäßigkeiten feststellen, vermerken Sie dies bitte bei der Empfangsbestätigung (Unterschrift) und bewahren Sie entsprechende Unterlagen auf; dies erleichtert die spätere Überprüfung und Klärung des Sachverhalts.
Werden keine Unregelmäßigkeiten vermerkt, gilt der Empfang der Sendung als erfolgreich abgeschlossen.
10 Kontaktinformationen
Sollten Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:
Ansatz: 66 S Shirley St, Pontiac, MI 48342, United States
Telefon: +1 (917) 442-0121
E-Mail-Adresse: team@dorviorae.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
Dorviorae (im Folgenden als „ich“ oder „wir“ bezeichnet) legt großen Wert auf das Erlebnis, das mit jeder Bestellung verbunden ist. Wir haben die folgenden Richtlinien für Rückgaben und Umtäusche festgelegt, um einen klaren und einheitlichen Prozess zu gewährleisten.
1. Frist für Rückgabe und Umtausch
Anträge auf Rückgabe oder Umtausch können innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des bestätigten Empfangs der Bestellung eingereicht werden.
Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht werden, können nicht bearbeitet werden.
2 Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Sie können unter einem der folgenden Umstände einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen:
Das Produkt weist offensichtliche optische Mängel oder Beschädigungen auf.
Das Produkt weist Qualitätsprobleme oder funktionale Mängel auf.
Das Produkt weist einen ungewöhnlichen Geruch oder starke Farbabweichungen auf oder weicht erheblich von der Produktbeschreibung ab.
Das tatsächlich erhaltene Produkt entspricht nicht dem Inhalt der Bestellung.
Anträge auf Rückgabe und Umtausch werden akzeptiert, sofern sich das Produkt in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand befindet.
3 Rückgabeprozess
Reichen Sie einen Rückgabeantrag per E-Mail oder Telefon ein und geben Sie dabei folgende Informationen an:
Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund sowie entsprechende Fotos oder Videos.
Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag schnellstmöglich nach Erhalt bearbeiten.
Wird Ihr Antrag genehmigt, informieren wir Sie über das Ergebnis über die von Ihnen angegebene Kontaktmethode und stellen Ihnen die Rücksendeanweisungen zur Verfügung.
Bitte senden Sie das Produkt an die folgende, für Rücksendungen vorgesehene Adresse zurück:
66 S Shirley St, Pontiac, MI 48342, United States
Bitte bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen für spätere Überprüfungen auf.
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, das für die Rücksendung verwendet werden kann.
Wir werden das zurückgesendete Produkt nach Erhalt überprüfen.
Sollte sich bestätigen, dass das Produkt die in Ihrem Antrag dargelegten Kriterien erfüllt, leiten wir den Rückerstattungsprozess ein.
Ausführliche Informationen zur Rückerstattung entnehmen Sie bitte unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4 Umtauschprozess
Reichen Sie einen Umtauschantrag per E-Mail oder Telefon ein und geben Sie dabei folgende Informationen an:
Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Umtauschgrund sowie entsprechende Fotos oder Videos. Sobald unser Kundenservice-Team Ihre Anfrage genehmigt hat, werden wir Sie über das Ergebnis über die von Ihnen angegebene Kontaktmethode benachrichtigen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen:
66 S Shirley St, Pontiac, MI 48342, United States
Bitte senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück und bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen auf.
Nachdem wir das Produkt erhalten und geprüft haben:
Sofern es die Kriterien für einen Umtausch erfüllt, veranlassen wir den Versand des Ersatzprodukts innerhalb von 1–3 Werktagen.
Informationen zu den voraussichtlichen Lieferzeiten nach dem Versand entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien.
5 Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethode:
Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Bankkartenkonto, das für die Zahlung verwendet wurde (American Express, JCB, Mastercard, VISA).
Bearbeitungsdauer:
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben.
Sollte sich Ihre Rückerstattung aufgrund von Bearbeitungsverzögerungen seitens des Zahlungsdienstleisters verzögern, können Sie uns jederzeit für weitere Überprüfungen kontaktieren.
6 Gebührenrichtlinien
Wird eine Rückgabe oder ein Umtausch aufgrund einer der folgenden Umstände angefordert:
Probleme bezüglich des Produktbilds, Qualitätsmängel, unangenehme Gerüche oder starke Farbabweichungen, Diskrepanzen zwischen dem erhaltenen Artikel und der Bestellung usw.
Werden die damit verbundenen Versandkosten von uns übernommen.
Wird eine Rückgabe oder ein Umtausch aus persönlichen Gründen angefordert:
Müssen die damit verbundenen Versandkosten von Ihnen getragen werden.
7 Haftungsausschluss
Im Falle von Schäden oder Verlusten, die während des Transports auftreten, wird der Sachverhalt auf der Grundlage der Logistikaufzeichnungen untersucht und geklärt.
Sobald eine Bestellung das Bearbeitungs- oder Versandstadium erreicht hat, können bestimmte Informationen unter Umständen nicht mehr geändert oder widerrufen werden.
Sollte eine Zustellung fehlschlagen oder die Sendung aufgrund fehlerhafter Angaben des Kunden an uns zurückgesendet werden, trägt der für die Bestelldaten verantwortliche Kunde die daraus entstehenden Folgen.
Zurückgesendete Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, unversehrten Zustand befinden; andernfalls kann dies das Ergebnis des anschließenden Prüfprozesses beeinträchtigen.
8 Kontakt
Falls Sie Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch haben, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Kanäle:
Ansatz: 66 S Shirley St, Pontiac, MI 48342, United States
Telefon: +1 (917) 442-0121
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