Stornierungsbedingungen

Dorviorae (im Folgenden „ich“ oder „wir“) hat die folgenden Stornierungsbedingungen festgelegt, um einen klaren, transparenten und einfachen Bestellprozess zu gewährleisten.

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Eine Bestellung kann storniert werden, wenn die entsprechende Anfrage innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung und vor dem Versand eingereicht wird.

Sind seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen oder befindet sich die Bestellung bereits im Versandprozess, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden. Sobald die Artikel zugestellt wurden, können Sie gemäß unseren Rückgabeverfahren eine Rücksendung und Rückerstattung beantragen; weitere Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und geben Sie dabei folgende Informationen an:

Bestellnummer, Zahlungsnachweis und weitere relevante Bestelldetails.

Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage nach Erhalt so schnell wie möglich bearbeiten.

Sofern Ihre Stornierungsanfrage die entsprechenden Kriterien erfüllt, werden wir Ihnen das Ergebnis umgehend bestätigen und Sie bei der Abwicklung der Rückerstattung unterstützen.

3. Ablauf der Rückerstattung

Rückerstattungsmethode:

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde (konkret: das Bankkartenkonto, über das die Zahlung getätigt wurde – American Express, JCB, Mastercard oder VISA).

Bearbeitungsdauer:

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und dem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben.

Sollten aufgrund der Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters Verzögerungen auftreten, können Sie uns jederzeit kontaktieren, um Unterstützung bei der Nachverfolgung des Rückerstattungsstatus zu erhalten.

Weitere Einzelheiten zu Rückerstattungen entnehmen Sie bitte unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Sollten Sie Unterstützung bei der Stornierung von Bestellungen oder bei damit zusammenhängenden Anliegen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:

Ansatz: 66 S Shirley St, Pontiac, MI 48342, United States

Telefon: +1 (917) 442-0121

E-Mail-Adresse: team@dorviorae.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).