Service-Richtlinie

Dorviorae (im Folgenden als „ich“ oder „wir“ bezeichnet) hat diese Service-Richtlinie erstellt, um die Regeln für die Nutzung unserer Online-Dienste festzulegen und sicherzustellen, dass der gesamte Prozess klar, konsistent und vorhersehbar bleibt.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinie gilt für alle Nutzer, die auf unsere Online-Dienste zugreifen und diese nutzen.
Durch das Durchstöbern der Website, das Aufgeben einer Bestellung oder die Nutzung relevanter Funktionen auf unserer Website erklären die Nutzer, dass sie den Inhalt dieser Richtlinie gelesen, verstanden und ihr zugestimmt haben.

2. Benutzerkonten und Haftungsumfang der Website

Die Nutzer sind verpflichtet sicherzustellen, dass alle Informationen, die sie während der Nutzung unserer Dienste bereitstellen, wahrheitsgemäß, vollständig und korrekt sind.

Wir sind für die Bereitstellung einer stabilen Online-Service-Umgebung verantwortlich; wir haften jedoch nicht für die folgenden Umstände:

Service-Anomalien, die auf Fehlern in den vom Nutzer bereitgestellten Informationen beruhen;
Kurzzeitige Zugriffsunterbrechungen, die durch unkontrollierbare technische Faktoren verursacht werden;
Funktionale Anomalien, die auf einer unsachgemäßen Bedienung durch den Nutzer beruhen.

3. Produkte, Lagerbestand und Preise

Alle Produktinformationen, Angaben zum Lagerbestand und Preise, die auf den Seiten der Website angezeigt werden, gelten als maßgeblicher Standard.

Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen – einschließlich Aktualisierungen des Lagerbestands und Preisänderungen – ohne vorherige Ankündigung anzupassen.
Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, sind die endgültigen Abrechnungsdetails maßgebend.

4. Bestellungen und Zahlungen

Nach der Übermittlung gelangt eine Bestellung in unseren internen System-Verarbeitungsworkflow.

Unterstützte Zahlungsmethoden werden auf der Checkout-Seite angezeigt; sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist, generiert das System eine Bestellbestätigung.
Sollte ein Zahlungsversuch fehlschlagen, gelangt die Bestellung nicht in das Verarbeitungsstadium.

Für weitere Einzelheiten siehe: Zahlungsmethoden

5. Versandrichtlinien

Der Versandprozess umfasst zwei Phasen: die Bestellbearbeitung und die Zustellung.

Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage
Zustell-/Transportzeit: Ca. 6–10 Werktage

Für detaillierte Versandinformationen siehe: Versandrichtlinien

6. Stornierungsbedingungen

Anfragen zur Stornierung von Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.

Bestellungen, die noch nicht in den Versandprozess übergegangen sind, können unter Umständen storniert werden.
Bestellungen, die sich bereits im Versandprozess befinden, können nicht mehr storniert werden.

Die Bearbeitungszeit für Stornierungen beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Für detaillierte Anweisungen zur Stornierung verweisen wir auf: Stornierungsbedingungen

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Anfragen für Rücksendungen oder Umtausch müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum des Wareneingangs eingereicht werden.

Bearbeitungsdauer für Rückerstattungen: 1–3 Werktage

Für detaillierte Informationen zu Rücksendungen und Umtausch verweisen wir auf: Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

8. Rückerstattungsrichtlinie

Der Prozess der Rückerstattung gestaltet sich wie folgt:

Methode der Rückerstattung:

Rückerstattungen werden dem Bankkartenkonto gutgeschrieben, das ursprünglich für die Zahlung verwendet wurde (American Express, JCB, Mastercard oder VISA). Bearbeitungsdauer für Rückerstattungen:

Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bankinstitute wird erwartet, dass die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht.
Sollte die Rückerstattung nach Ablauf des geschätzten Zeitrahmens noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

Für weitere Einzelheiten verweisen wir auf: Rückerstattungsrichtlinie

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir halten uns an die relevanten gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz und zu Dienstleistungen, einschließlich der Grundsätze der DSGVO.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren, und werden gegebenenfalls über relevante Änderungen informieren.

10. Datenschutz und Datensicherheit

Wir verarbeiten Nutzerdaten ausschließlich in dem Umfang, der für die Auftragsabwicklung, die Optimierung unserer Dienste und die Gewährleistung der Sicherheit erforderlich ist.
Die Speicherung und Nutzung der Daten erfolgt unter Einhaltung der Grundsätze der Transparenz, Sicherheit und Datenminimierung.

Für weitere Einzelheiten verweisen wir auf: Datenschutzerklärung

11. Geistiges Eigentum

Alle Seiteninhalte, Designelemente und zugehörigen Materialien sind durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Eine unerlaubte Nutzung zu kommerziellen Zwecken, Vervielfältigung oder Verbreitung ist strengstens untersagt.

12. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für Folgendes:

Verzögerungen oder Unregelmäßigkeiten, die durch Dienste Dritter verursacht werden
Dienstunterbrechungen infolge von Ereignissen höherer Gewalt
Folgen, die aus einer unsachgemäßen Nutzung durch den Nutzer entstehen

13. Änderung der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie auf der Grundlage der Erfordernisse unseres Dienstes anzupassen.
Jegliche Aktualisierungen treten unmittelbar mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft.

14 Kontaktinformationen

Falls Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:

Ansatz: 66 S Shirley St, Pontiac, MI 48342, United States

Telefon: +1 (917) 442-0121

E-Mail-Adresse: team@dorviorae.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).