Versandrichtlinien

Dorviorae (im Folgenden als „ich“ oder „wir“ bezeichnet) hat die folgenden Versandrichtlinien festgelegt, um sicherzustellen, dass unser Bestell- und Lieferprozess klar, transparent und im Einklang mit einheitlichen Servicestandards erfolgt.

1. Liefergebiet

Wir bieten unsere Lieferdienste derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten und Steuerinformationen

Bestellungen mit einem Gesamtwert von 79,99 € oder mehr (einschließlich genau 79,99 €) werden versandkostenfrei geliefert.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von unter 79,99 € wird eine pauschale Versandgebühr von 9,99 € erhoben.

Alle Bestellsummen enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer (MwSt.). Der auf der Checkout-Seite angezeigte Betrag entspricht dem endgültigen Zahlungsbetrag; es fallen keine zusätzlichen versteckten Gebühren an.

3. Bestellannahmeschluss (Cut-off-Zeit)

Unser Bearbeitungsplan orientiert sich an den folgenden regulären Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr MEZ.

Bestellungen, die täglich vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden erst am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Nicht-Werktagen (Wochenenden oder Feiertagen) eingehen, werden erst am nächsten regulären Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, tritt sie in die Bearbeitungsphase ein. Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt: 1–3 Werktage.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und eine Sendungsverfolgungsnummer generiert.

5. Versanddauer

Sobald eine Bestellung versandt wurde, beträgt die voraussichtliche Laufzeit: 6–10 Werktage.

Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach spezifischer Versandroute oder Lieferregion geringfügig abweichen.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung nutzen wir in der Regel die folgenden Logistikdienstleister:

DHL, DPD, Hermes, GLS

Der für Ihre Bestellung zuständige Versanddienstleister wird automatisch auf der Grundlage der Lieferadresse sowie unserer logistischen Disposition ausgewählt.

7. Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, versendet unser System eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Details, darunter:
Bestellnummer, Zahlungsinformationen, zugewiesener Versanddienstleister und Hinweise zur Sendungsverfolgung. Kunden können ihre Bestellungen in Echtzeit verfolgen, indem sie die folgenden Informationen auf der Seite „Sendungsverfolgung“ unserer Website eingeben:

E-Mail-Adresse oder Telefonnummer + Bestellnummer 

8. Haftungserklärung

Produktbeschädigung oder -verlust:

Im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts während des Transports können die relevanten Sachverhalte anhand der Logistikunterlagen überprüft und geklärt werden.

Änderungen und Stornierungen der Lieferung:

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wird, können die Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr geändert oder storniert werden.

Lieferadresse und Verantwortung:

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt ist.

Falls die Zustellung aufgrund einer falschen Adresse verzögert oder unmöglich wird, ist der zuständige Besteller für die weitere Bearbeitung verantwortlich. Sollten aufgrund einer fehlerhaften Adresse Verzögerungen oder erfolglose Zustellversuche auftreten, trägt die für die Richtigkeit der Bestelldaten verantwortliche Partei die daraus entstehenden Folgen.

9 Hinweise zum Empfang der Sendung

Nach Erhalt Ihrer Sendung empfehlen wir Ihnen, die Außenverpackung auf ihre Unversehrtheit zu überprüfen.
Sollten Sie sichtbare Schäden oder Unregelmäßigkeiten feststellen, vermerken Sie dies bitte bei der Empfangsbestätigung (Unterschrift) und bewahren Sie entsprechende Unterlagen auf; dies erleichtert die spätere Überprüfung und Klärung des Sachverhalts.
Werden keine Unregelmäßigkeiten vermerkt, gilt der Empfang der Sendung als erfolgreich abgeschlossen.

10 Kontaktinformationen

Sollten Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:

Ansatz: 66 S Shirley St, Pontiac, MI 48342, United States

Telefon: +1 (917) 442-0121

E-Mail-Adresse: team@dorviorae.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).