Rückerstattungsrichtlinie

Dorviorae (im Folgenden als „ich“ oder „wir“ bezeichnet) hat die folgenden Richtlinien für Rückerstattungen festgelegt, um den Ablauf der Rückerstattungsbearbeitung zu standardisieren sowie Klarheit und Transparenz zu gewährleisten.

1. Anspruch auf Rückerstattung

Eine Bestellung qualifiziert sich unter den folgenden Umständen für den Rückerstattungsprozess:

Bestellungen, die erfolgreich storniert wurden.

Bestellungen, bei denen zurückgesendete Artikel eingegangen sind und die Qualitätsprüfung erfolgreich bestanden haben.

Situationen, die Unregelmäßigkeiten bei der Bestellung aufweisen oder bei denen die Bestellung nicht wie vorgesehen ausgeführt werden konnte.

2. Voraussetzungen für die Rückerstattungsbearbeitung

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die folgenden Voraussetzungen überprüft und bestätigt wurden:

Die Bestellung wurde storniert und befindet sich noch nicht im Versandprozess.

Die zurückgesendete Ware wurde zugestellt und hat die Prüfung sowie Verifizierung erfolgreich bestanden.

Alle relevanten Bestellinformationen wurden abgeglichen und auf ihre Richtigkeit überprüft.

Befindet sich eine Bestellung derzeit auf dem Transportweg, wird sie gemäß unserem standardmäßigen Rückgabeverfahren bearbeitet, sobald die Sendung gegen Unterschrift entgegengenommen wurde; dies erfolgt vorbehaltlich der jeweiligen spezifischen Umstände.

3. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden dem ursprünglichen Zahlungskonto über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wir unterstützen die folgenden Kartentypen:

American Express, JCB, Mastercard, VISA

Der Rückerstattungsbetrag wird direkt auf das Konto eingezahlt, das zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde; Ihrerseits sind keine weiteren Schritte erforderlich.

4. Bearbeitungsdauer für Rückerstattungen

Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung überprüft wurden, beträgt die geschätzte Bearbeitungsdauer: 1–3 Werktage.

Die tatsächliche Zeitspanne, bis die Gelder auf Ihrem Konto sichtbar sind, kann je nach der Bearbeitungseffizienz Ihrer jeweiligen Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters geringfügig variieren.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf des geschätzten Zeitrahmens noch nicht eingegangen sein, können Sie uns jederzeit kontaktieren, um den aktuellen Status zu erfragen.

5. Besondere Umstände

Sollte der Rückerstattungsprozess durch unvollständige Bestellinformationen oder Unregelmäßigkeiten bei der Zahlungsverifizierung behindert werden, kann sich die Bearbeitung verzögern.

Sollte die zurückgesendete Ware unsere Qualitätsprüfung nicht bestehen, kann dies – abhängig von den spezifischen Umständen – Auswirkungen auf das Ergebnis des Rückerstattungsantrags haben.

Sollte während des Versandprozesses eine Unregelmäßigkeit auftreten, wird der Sachverhalt auf Grundlage der entsprechenden Logistikaufzeichnungen untersucht und geklärt.

6. Kontakt

Falls Sie Unterstützung bezüglich Rückerstattungen oder verwandter Anliegen benötigen, können Sie uns über die folgenden Kanäle kontaktieren:

Ansatz: 66 S Shirley St, Pontiac, MI 48342, United States

Telefon: +1 (917) 442-0121

E-Mail-Adresse: team@dorviorae.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).